Rücksendungen & Garantie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Zenvaro rundum zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung im Rahmen der nachfolgenden Bedingungen zurücksenden.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel ist unbenutzt, unbeschädigt und imOriginalzustand
  • Alle Originalverpackungen und Zubehörteile sind enthalten
  • Die Rücksendung wurde vorab bei unserem Kundenservice angemeldet

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht bearbeitet werden

So funktioniert die Rücksendung

  1. Senden Sie eine E-Mail an support@zenvaro.de
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an
  3. Unser Kundenservice sendet Ihnen die weiteren Rücksendeanweisungen
  4. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail.

  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
  • Die Bearbeitung kann bis zu 7 Werktage nach Wareneingang dauern
  • Versandkosten werden nicht erstattet, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt der Ware:

📧 support@zenvaro.de

Bitte senden Sie uns aussagekräftige Fotos, damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen können.

Garantie & Gewährleistung

Für alle bei Zenvaro erworbenen Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Tritt innerhalb der Gewährleistungszeit ein Mangel auf, der nicht durch unsachgemäße Nutzung verursacht wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

📧 support@zenvaro.de

Wir prüfen den Fall und bieten – je nach Situation – eine Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung an.

Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen

  • Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht rückgabefähig sind
  • Bereits benutzte oder beschädigte Produkte
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel

2.10 Kontakt

Zenvaro Fulfillment Support

info@zenvaro.de