Lieferbedingungen
Letzte Aktualisierung: 30. Juli 2025
1. Liefergebiet
Derzeit liefert Zenvaro ausschließlich innerhalb der 48 zusammenhängenden Bundesstaaten der Vereinigten Staaten. Bestellungen nach Alaska (AK), Hawaii (HI), in US-Territorien, an APO/FPO-Adressen sowie an internationale Lieferadressen können aktuell leider nicht angenommen werden.
2. Bearbeitungs- & Lieferzeiten
| Schritt | Zeit (Werktage) | Hinweise |
|---|---|---|
| Bestellprüfung & Kommissionierung | 0–1 | Annahmeschluss: 17:00 Uhr PT |
| Verpackung & Übergabe an Versanddienstleister | 1–2 | Keine Wochenenden/Feiertage |
| Versandlaufzeit (FedEx Ground oder USPS Priority) | 3–7 | Zustellung Mo–Sa |
Die angegebenen Zeiträume stellen unverbindliche Schätzungen dar. Unvorhersehbare Ereignisse wie Wetterbedingungen, saisonale Versandspitzen oder Einschränkungen im Logistiknetzwerk können zu Verzögerungen führen.
3. Versandkosten
- Standardversand: Kostenlos für alle Bestellungen
- Priority-Versand (2 Werktage): Pauschal 14,00 Euro
4. Sendungsverfolgung & Benachrichtigungen
Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Versandbestätigung per E-Mail, die einen Tracking-Link zur Sendungsverfolgung enthält.
5. Zustellversuche & Haftung
FedEx bzw. USPS unternehmen in der Regel bis zu zwei Zustellversuche. Erfolgt keine erfolgreiche Zustellung, wird die Sendung für bis zu sieben Tage zur Abholung beim jeweiligen Versanddienstleister bereitgehalten. Nach Ablauf dieser Frist kann die Sendung an den Absender zurückgeführt werden.
6. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Eine nachträgliche Änderung oder Umleitung der Sendung ist nach Verlassen unseres Lagers nicht mehr möglich. Für Verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund fehlerhafter Adressangaben übernehmen wir keine Haftung.
7. Nicht abgeholte oder verweigerte Sendungen
Nicht abgeholte Sendungen oder die Annahmeverweigerung eines Pakets gelten nicht als gültige Rückgabe im Sinne unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. In solchen Fällen können zusätzliche Kosten entstehen.
8. Transportschäden
Sollte die äußere Verpackung bei Lieferung sichtbar beschädigt sein, verweigern Sie bitte die Annahme der Sendung und informieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Bereits angenommene, beschädigte Sendungen müssen innerhalb von 24 Stunden gemeldet werden.
9. Höhere Gewalt
Zenvaro haftet nicht für Lieferverzögerungen oder -ausfälle, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, extreme Wetterlagen, behördliche Maßnahmen oder unvorhersehbare Störungen im Transportwesen.
2.10 Kontakt
Zenvaro Fulfillment Support
info@zenvaro.de